Pogoji poslovanja

Posodobljeno 13. April 2026

Identiteta in kontaktni podatki družbe

ZENA TECHNOLOGIES, trgovina d.o.o, Kidričeva ulica 24, 3000 Celje, matična št.: 8727082000, e-pošta: sales@chockfast.si.



Kategorije uporabnikov

Obiskovalci: so osebe, ki obiščejo spletno stran ali integrirano spletno prodajno platformo brez posredovanja osebnih podatkov, z izjemo piškotkov;

Registrirani uporabniki: uporabniki storitev upravljavca, ki z namenom ustanovitve uporabniškega profila preko spletne strani ali integrirane spletne prodajne platforme, posredujejo osebne podatke, ki so potrebni za izvajanje pogodbe ob vsakokratnem naročilu in se obdelujejo za namen ciljnega oglaševanja;

Enkratni kupci: uporabniki storitev upravljavca, ki osebne podatke, ki so potrebni za izvajanje pogodbe posredujejo le ob vsakokratnem naročilu brez namena ustanovitve uporabniškega profila ter podatke, ki se obdelujejo za namen ciljnega oglaševanja.

S spletno stranjo, ki gostuje na domenah https://little-polly.com/ (v vseh prihodnjih referencah spletne strani v teh splošnih pogojih, bo z navedbo little-polly.com mišljena spletna stran na vseh navedenih domenah), upravlja družba ZENA TECHNOLOGIES, trgovina d.o.o, (skrajšana firma: ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o.), Kidričeva ulica 24, 3000 Celje, matična št.: 8727082000, davčna št. SI64147363.

Splošni pogoji veljajo za vse obiskovalce little-polly.com in integrirane prodajne platforme družbe ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. na drugih spletnih straneh, kjer ta platforma deluje na podlagi dogovora med naročnikom storitev družbe ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. in družbo ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. (integrirana spletna prodajna platforma), glede na, vendar ne izključujoč vlogo obiskovalca spletne strani. Šteje se, da uporabnik soglaša s splošnimi pogoji z vsakokratnim obiskom in uporabo little-polly.com ali integrirane spletne prodajne platforme. Takšno soglasje je nepreklicno in izkaz resnične volje uporabnikov in obiskovalcev little-polly.com. ali integrirane spletne prodajne platforme.

Družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. v vseh razmerjih, ki nastanejo preko little-polly.com ali integrirane spletne prodajne platforme nastopa zgolj kot posrednica in izvrševalka naročil med naročniki njenih storitev in kupci blaga ali izdelkov, ki so kupcem na voljo na podlagi naročil naročnikov njenih storitev. Na nobeni točki ali v nobenem razmerju družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. ne nastopa kot lastnica blaga ali izdelkov, ki so kupcem na voljo preko little-polly.com ali integrirane spletne prodajne platforme.


Spremembe pogojev

Družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o., si pridržuje pravice do spremembe splošnih pogojev. V kolikor bodo pogoji spremenjeni, bodo uporabniki storitev o tem ustrezno obveščeni preko standardnih elektronskih komunikacijskih kanalov ali/in z obvestilom na spletni strani. Z nadaljnjo uporabo little-polly.com in storitev ponujenih na tej strani se šteje, da se strinjate s spremenjenimi pogoji. Na spletni strani bodo dostopni samo trenutno veljavni splošni pogoji, uporabnik little-polly.com pa lahko zahteva posredovanje pogojev, ki so veljali ob vsakokratni sklenitvi pogodbe.


Kupci

Kupec je fizična ali pravna oseba, ki je uspešno opravila nakup preko spletne strani little-polly.com s katero upravlja družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o.



Vrste uporabnikov

Kupci in obiskovalci little-polly.com lahko koristijo storitve kot registrirani uporabniki ali uporabniki obiskovalci.

Uporabniki postanejo registrirani z registracijo uporabniškega računa preko spletnega obrazca, za kar bodo morali uporabniki izkazati svojo istovetnost s posredovanjem zahtevanih podatkov (e-poštni naslov, ime in priimek, stalni naslov) ter izbiro lastnega gesla za prijavo v uporabniški račun.  Registrirani uporabniki odgovarjajo za varnost in nedostopnost svojega gesla tretjim osebam. Družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. ne odgovarja za razkritje gesla tretjim osebam, do katerega je prišlo iz naslova ravnanja uporabnikov.

Uporabnikom obiskovalcem za koriščenje storitev little-polly.com ni treba registrirati uporabniškega računa. Pred zaključkom nakupa morajo družbi ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. preko naročilnega obrazca posredovati podatke, ki so potrebni za izvršitev nakupa in dostavo blaga oziroma izdelkov.



Postopek sklenitve pogodbe in možnosti za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila

Pogodba se šteje za sklenjeno z opravljenim in potrjenim naročilom izdelka preko little-polly.com za opravljanje nakupov na drugih spletnih straneh, s katero upravlja družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o..

Postopek sklenitve:

  1. stranka pri posamičnem izdelku izbere število kosov, ki jih želi naročiti ter morebitne druge ponujene lastnosti (barva, velikost, ipd.),
  2. stranka pri posamičnem izdelku potrdi njegovo izbiro s klikom na gumb »v košarico«,
  3. z nakupom nadaljuje s klikom na ikono nakupovalnega vozička, kjer lahko ponovno pregleda naročen izdelek, njegovo ceno in določi ali spremeni število naročenih kosov,
  4. s klikom na gumb blagajna se prikaže celosten pregled naročenega izdelka, kjer ima stranka možnosti:
  • pregleda izdelka, ki ga želi naročiti, njegove cene, število naročenih kosov, skupne cene naročenih izdelkov, ter strošek obračunenega DDV;
  • izbrisa izdelka iz košarice (s čimer se zaključi postopek nakupa;
  • vnosa kode kupona za ugodnosti iz prodajnih akcij;
  • izračuna in izbire dostave izdelka;
  • stranka vnese in pregleda vnesene osebne podatke in podatke za dostavo (v primeru registriranega uporabnika se podatki uvozijo avtomatsko);
  • stranka izbere način plačila;
  • prikaže se povzetek naročila;
  • naročilo se potrdi;
  1. stranka potrdi, da je seznanjena s splošnimi pogoji poslovanja družbe;
  2. stranka prejme potrdilo o potrjenem računu na mail skupaj z obvestilom o možnosti uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe v skladu z zakonodajo, ki ureja varstvo potrošnikov.



Varstvo potrošnikov

Določbe teh pogojev poslovanja, ki urejajo položaj in pravice potrošnikov, se nanašajo zgolj na kupce, ki skladno z veljavno zakonodajo ustrezajo definiciji potrošnika.

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od pridobitve posesti nad blagom obvesti družbo ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o., da odstopa od pogodbe (nakupa), ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik o uveljavljanju pravice do odstopa obvesti družbo ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. z nedvoumno in jasno izjavo o odstopu, poslano preko standardnih komunikacijskih kanalov (e-pošta, navadna pošta), katerih naslovi so objavljeni na spletni strani little-polly.com, ali na obrazcu iz Priloge 2 Pravilnika o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov (Uradni list RS, št. 139/2022).

Potrošnik mora blago, ki je bilo predmet nakupa od katere odstopa, nemudoma oziroma najkasneje v 14 dneh po podaji izjave o odstopu, vrniti družbi ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o., ki bo vračilo prejetega plačila izvedla najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Stroški vračila blaga bremenijo potrošnika.

V kolikor potrošnik odstopi od nakupa, je upravičen do vračila celotne kupnine za blago

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, kadar gre za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam ter v drugih primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja.



Obvezne informacije pred sklenitvijo pogodbe

Družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. bo pred sklenitvijo pogodbe s potrošnikom (nakupom) preko little-polly.com ali integrirane spletne prodaje platforme zagotavlja naslednje informacije:

1.     glavne značilnosti blaga bodo podane grafično in pisno v samem opisu izdelka;

2.     informacije o firmi, sedežu, naslovu opravljanje dejavnosti podjetja so kupcem na voljo:

ZENA TECHNOLOGIES, trgovina d.o.o.

Kidričeva ulica 24, 3000 Celje, Slovenija

Matična številka: 8727082000

Davčna številka: SI64147363

Email: sales@chockfast.si

Website: https://little-polly.com

3.     končna cena blaga vključno z davki bo kupcu predstavljena v samem opisu izdelka ter v postopku izvedbe naročila;

4.     o dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja bodo potrošniku podani pred oddajo naročila in po izbiri blaga za nakup. Stroški so odvisni od velikosti, teže paketa in izbranega ponudnika storitev dostave, katerega izbere družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. po lastni presoji. Dodatni stroški iz naslova prevoza, dostave ali blaga, ki lahko nastanejo iz naslova ravnanja dostavne službe ali potrošnika samega bremenijo potrošnika;

5.     potrošnik ima pred plačilom navedene plačilne pogoje (v kolikor so ti potrebni), načine plačila, ter morebitne omejitve ali posebnosti načina in možnosti dostave ali plačila, ki jih v trenutku nakupa podpira little-polly.com ali integrirana spletna prodajna platforma;

6.    o pritožbenem postopku, ki so potrošniku na voljo v poglavju »REKLAMACIJE IN PRITOŽBE« teh splošnih pogojev poslovanja;

7.     družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o., potrošnikom odgovarja za stvarne napake skladno z vsakokratno veljavno zakonodajo, ob čemer se potrošnik izrecno strinja, da razlike med predstavljenim blagom in prejetim blagom, kot so opisane v poglavju »POŠKODOVANI IZDELKI KOT POSLEDICA TISKA IN NJIHOVE OBDELAVE V PRODAJNEM POSTOPKU (DO PREDAJE IZDELKA DOSTAVNI SLUŽBI)« teh splošnih pogojev poslovanja, ne pomenijo ali predstavljajo stvarne napake;

8.     poprodajne storitve družbe ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. se nanašajo zgolj na podporo potrošnikom v primeru morebitnih pritožb ali reklamacij glede že izvedenega nakupa;

9.  dostop do spletne trgovine je potrošnikom na voljo preko vseh tipičnih digitalnih komunikacijskih tehnologij in programov, ki so splošno uporabni in znani za dostop do ponudnikov spletne prodaje. Družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. potrošniku ne odgovarja za morebitno zmožnost nedostopa do vsebina in blaga, ki jo ponuja na ta način, s čimer se potrošnik izrecno strinja;

10. stroški, povezani z uporabo komunikacijskega sredstva za dostopanje do storitev družbe ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. so odvisni od tarife vsakokratnega ponudnika internetnih storitev, s katerim ima potrošnik sklenjeno pogodbo in kot takšni niso odvisni od družbe ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o.;

11. možnosti izvensodnega reševanja sporov so potrošniku na voljo v poglavju »IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV« teh splošnih pogojev poslovanja.


Načini plačila in odgovornost kupca za pravilne podatke

Nakup blaga je možen z vsemi plačilnimi sredstvi in načini plačila, ki jih v trenutku nakupa podpira prodajno mesto. Kupec odgovarja za pravilnost podatkov, ki so potrebni za izvedbo plačila.


Poslovna sposobnost

Fizične osebe v vlogi kupca lahko nastopajo samo osebe s poslovno sposobnostjo, kot je zahtevana skladno z vsakokratno zakonodajo za sklepanje pravnih poslov manjših vrednost, ki bistveno ne vplivajo na premoženjsko stanje kupca.

 


JAMSTVA IN ODGOVORNOST GLEDE VSEBINE SPLETNE STRANI IN INTEGRIRANE SPLETNE PRODAJNE PLATOFRME


Intelektualna lastnina

Lastniki motivov, ki so predmet tiska na ponujene izdelke, so izključno naročniki storitev družbe ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o.. Družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. ne odgovarja za morebitne kršitve ali poskuse kršitev avtorskih pravic, varstva blagovnih znamk, patentov, licenc in morebitnih drugih oblik intelektualnih pravic in pravic industrijske lastnine. Družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. si v poslovnih postopkih ves čas strogo prizadeva, da so vse naštete pravice njihovih imetnikov zavarovane in da ne prihaja do njihovih kršitev. Kljub temu se lahko zgodi, da naročniki storitev družbe ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. kršijo ali poskušajo kršiti naštete pravice. V takšnih primerih bo družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. sprožila postopke notranje kontrole in ustreznega sankcioniranja naročnikov. V kolikor menite, da je kršena ali lahko pride do kršitve katere izmed naštetih pravic, nas lahko obvestite kontaktirate.



Odgovornost za vsebino

Družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. ne odgovarja za motive, ki so predmet tiska na ponujene izdelke in bi lahko pomenili kršitev osebne nedotakljivosti in drugih pravic posameznika ali določenih skupin oseb.



Odškodninska in kazenska odgovornost v primeru zlonamerne programske opreme

Družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. si prizadeva in zavzema ustrezne tehnične ukrepe za neoporečnost programske opreme, preko katere z  njo vzpostavljajo stike in opravljajo nakupe uporabniki njenih storitev ter kupci posameznih izdelkov na little-polly.com. V kolikor kljub prizadevanjem družbe ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. uporabniki njenih storitev ali kupec izdelkov pridobijo zlonamerno programsko opremo, družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. za morebitno nastalo škodo iz tega naslova ne odgovarja, s čimer se obiskovalci little-polly.com ali integriranje prodajne platforme na drugih spletnih straneh izrecno strinjajo. Obiskovalci se zavezujejo, da bodo ob in pred uporabo spletne trgovine poskrbeli za ustrezno tehnično in programsko zaščito strojne in programske opreme.



Dostava

Družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. si pridržuje izrecno pravico, da dostavno službo za dostavo izdelkov izbere po lastni presoji.

Stroški dostave bremenijo kupca in bodo obračunani skupaj s plačilom izdelkov. Višina stroška dostave je kupcu naznanjena pred oddajo in potrdilom naročila.

Kupec bo o predvidenem roku dostave obveščen skupaj s posredovanim potrdilom o prejemu naročila. Predviden rok dostave je zgolj informativne narave in družbe ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. ne zavezuje, niti družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. ne bo odgovarjala za primere, ko bo informativni rok dostave prekoračen, bodisi iz razloga višje sile ali kateregakoli drugega razloga, s čemer se kupec izrecno strinja.  

Družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. ne odgovarja za morebitne poškodbe izdelkov, ki nastanejo kot posledica ali med samo dostavo. Vse zahtevke iz tega naslova mora kupec nasloviti neposredno na dostavno službo, ki je posamičen izdelek dostavila.



Poškodovani izdelki kot posledica tiska in njihove obdelave v prodajnem postopku (do predaje izdelka dostavni službi)

Družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. zavzema ustrezne postopke za izvajanja nadzora kvalitete izdelkov, in si prizadeva za najvišji možni nivo kvalitete tiska glede na tehnologijo, ki se je poslužuje. V kolikor kupec meni, da je prišlo do napake v postopku tiska v tej meri, da vpliva na končni izgled prejetega izdelka, lahko kupec skupaj s sliko prejetega izdelka o tem obvesti družbo ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o., ki bo po presoji o upravičenosti navedb kupca po potrebi tudi nadomestila izdelek (za več glej poglavje »REKLAMACIJE IN PRITOŽBE«).

Za napako v tisku ne štejejo morebitna odstopanja med prikazano barvo ali barvami motiva katera izhajajo iz različnih programskih in tehničnih lastnosti ter zmogljivosti naprav za prikazovanje spletnih vsebin, s čimer se kupec izrecno strinja.



Jamstvo za skladnost blaga

Nič v tem razdelku ne omejuje ali izključuje nobenega jamstva, ki ga implicira zakon, da bi bilo nezakonito omejiti ali izključiti to. To spletno mesto in vsa vsebina na spletnem mestu so na voljo »kot so« in »kot so na voljo« ter lahko vsebujejo netočnosti ali tipografske napake. Izrecno zavračamo vsa jamstva kakršne koli vrste, bodisi izrecna bodisi implicitna, glede razpoložljivosti, točnosti ali popolnosti vsebine. Ne jamčimo, da:

vaše spletno mesto ali naši izdelki oziroma storitve bodo izpolnjevali vaše zahteve;

to spletno mesto bo na voljo brez prekinitev, pravočasno, varno ali brez napak;

kakovost izdelkov ali storitev, ki jih kupite ali prejmete prek tega spletnega mesta, bo izpolnjevala vaša pričakovanja.

Nič na tem spletnem mestu ne predstavlja in ni namenjeno kot pravni, finančni ali zdravstveni nasvet kakršne koli vrste. Če potrebujete nasvet, se posvetujte z ustreznim strokovnjakom.

Naslednje določbe v tem razdelku veljajo v največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, in ne omejujejo ali izključujejo naše odgovornosti za karkoli, za kar bi bilo nezakonito ali nedopustno, da omejimo ali izključimo svojo odgovornost. V nobenem primeru ne bomo odgovorni za kakršno koli neposredno ali posredno škodo (vključno s škodo zaradi izgube dobička ali prihodka, izgube ali poškodbe podatkov, programske opreme ali baz podatkov ali izgube ali poškodbe lastnine ali podatkov), ki bi nastala vam ali kateri koli tretji osebi zaradi vašega dostopa do našega spletnega mesta ali njegove uporabe.

Razen če kateri koli dodatni sporazum izrecno določa drugače, bo naša največja odgovornost do vas za kakršno koli škodo, ki izhaja iz ali je povezana s Spletnim mestom ali izdelki in storitvami, ki se oglašujejo ali prodajajo prek Spletnega mesta, ne glede na obliko pravnega postopka, ki nalaga odgovornost (bodisi pogodbeno, pravično, malomarno, namerno, odškodninsko ali kako drugače), omejena na skupno ceno, ki ste nam jo plačali za nakup takšnih izdelkov ali storitev ali uporabo Spletnega mesta. Takšna omejitev bo veljala skupaj za vse vaše zahtevke, tožbe in vzroke za tožbe vseh vrst in narave.

Reklamacije in pritožbe

Družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o si prizadeva za opravljanje storitev vrhunske kvalitete in zadovoljstvo tako kupcev kot naročnikov njenih storitev, zato bo vse morebitne pritožbe in reklamacije obravnavala strokovno in v najkrajšem možnem času.

Kupci, potencialni kupci ali obiskovalci lahko morebitne pritožbe, reklamacije in tudi predloge za izboljšanje naslovijo na družbo ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o., preko e-pošte, na naslov: sales@chockfast.si, ali s pisno pošto na fizični naslov družbe.

Družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. si pridržuje pravico, da na reklamacije ali pritožbe, ki bi bile očitno neutemeljene ali bi bile podane z namenom oviranja poslovanja družbe ali izključnim namenom blatenja njenega imena, ne odgovarja in v slednjem primeru kupce, potencialne kupce ali obiskovalce spletne strani obvešča, da bo o tovrstnem ravnanju obvestila pristojne organe in uveljavljala povračilo škode, ki bi ji v zvezi s tem nastala.

Celoten sporazum

Ti pogoji poslovanja skupaj z našo izjavo o zasebnosti in politiko piškotkov predstavljajo celoten sporazum med vami in ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o v zvezi z vašo uporabo tega spletnega mesta.

Posodabljanje teh pogojev

Te pogoje lahko občasno posodabljamo. Vaša odgovornost je, da te pogoje redno pregledujete glede sprememb ali posodobitev. Datum, naveden na začetku teh pogojev, je datum zadnje revizije. Spremembe teh pogojev začnejo veljati, ko so te spremembe objavljene na tem spletnem mestu. Vaša nadaljnja uporaba tega spletnega mesta po objavi kakršnih koli sprememb ali posodobitev se bo štela za vaše soglasje, da boste upoštevali te pogoje in da vas bodo zavezovali.

Opustitev pravice

Neuveljavljanje katere koli določbe teh pogojev ali neuveljavljanje katere koli pravice do odpovedi se ne sme razlagati kot opustitev take določbe in ne vpliva na veljavnost teh pogojev ali katerega koli njihovega dela ali na pravico do poznejše uveljavitve katere koli določbe.

Dodelitev

Nobene od svojih pravic in/ali obveznosti iz teh pogojev, v celoti ali delno, ne smete dodeliti, prenesti ali oddati v podizvajanje tretji osebi brez našega predhodnega pisnega soglasja. Vsaka domnevna dodelitev, ki krši ta razdelek, bo nična.


Izvensodno reševanje sporov

Družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ne pristaja na katerokoli obliko izvensodnega reševanja sporov s potrošniki, ki bodo ali bi nastali iz naslova koriščenja storitev in nakupa izdelkov, niti ne priznava kateregakoli izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov za pristojnega o odločanju o sporih s strankami, ki imajo naravo potrošnika.

Povezavo do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov lahko najdete tukaj.


Salvatorna klavzula

Če sodišče ugotovi, da je katerakoli določba teh splošnih pogojev poslovanja nična, tako ugotovljena ničnost ne vpliva na veljavnost ostalih določb. Če katerakoli stran ne bo uveljavljala pravic, ki so opredeljene v pogojih, ne velja, da se jim je odrekla ali da jih je izgubila.


Pristojnost sodišč in reševanje sporov

Za vse spore, ki bi izhajali iz razmerja nakupa se družba ZENA TECHNOLOGIES, d.o.o. in obiskovalci ter kupci, zavezujejo reševati na sporazumen način ter ob njihovem reševanju upoštevati ekonomičnost ter učinkovitost posameznih postopkov za reševanje sporov.

Za spore, katerih rešitev bi bila izvedena po sodni poti, je pristojno sodišče glede na sedež družbe ZENA TECHNOLOGIES.